Ik ga er van uit dat de verzender de vervoerder heeft gekozen en gecontracteerd en dat u er niet meer ingestemd heeft dat het pakket bij de buren bezorgd mocht worden. Dan is de verzender (webwinkel)er aansprakelijk voor dat het pakket ook bij u afgeleverd wordt. Dus verzender aanspreken. Een voorbeeld van een ingebrkestelling staat bij de standaarddocumenten.

U heeft een overeenkomst met de verzender van het pakketje en niet met de vervoerder. De verzender dient er zorg voor te dragen dat het pakketje wordt afgeleverd. Dit kunnen ze doen per post of door het zelf te bezorgen. Dat het pakketje bij de buren is afgeleverd en onvindbaar is, is voor risico van de verzender. (de verzender kan waarschijnlijk de vervoerder aansprakelijk stellen, maar dat is een andere vraag)
U heeft dus nog steeds recht op levering van het pakketje.