Ik adviseer u eerst te controleren of het bedrijf wel daadwerkelijk bestaat. Controleer het adres en KVK nummer (Dit zou je overigens altijd van tevoren moeten doen). Het kan zijn dat u namelijk met een malafide onderneming te maken hebt. Mocht dat niet zo zijn dan kunt u alsnog nakoming vorderen van het product of uw betaling terug eisen. Volgens de wet vallen problemen die ontstaan bij de verzending onder het risico van de verkoper.(art 7:11 BW)