Wonen, Buren
Particulier
Hoi, mijn ouders hebben zelf een 2 douchewanden gekocht en hebben via werkspot een klusbedrijf ingeschakeld om deze te plaatsen in de badkamer. De klusser kwam alleen en vroeg aan mijn ouders of ze konden mee helpen om de zware douchewanden naar boven te tillen. Mijn ouders hebben dit gedaan. Eenmaal boven is 1 wand volledig kapotgegaan. De andere heeft de klusser kunnen ophangen. De klusser zei dat hij zijn baas zou laten bellen om te kijken voor een evt vergoeding dus mijn vader heeft het opdrachtformulier voor akkoord getekend. Ze hebben verschillende keren geprobeerd contact op te nemen, maar krijgen geen gehoor. Ondertussen stuurt het bedrijf wel de fakturen door met een betalingstermijn van 1 dag en nu dreigen ze met een incassobureau. Mijn ouders hebben iedere keer terug gemaild dat ze de kwestie eerst willen oplossen alvorens ze tot betaling overgaan. De ene douchewand is ook nog eens scheef opgehangen, wat ze ook aangegeven hebben. Wat kunnen ze nu nog doen?
Beter kunnen uw ouders schriftelijk in een brief aangeven dat zij de betalingen opschorten en zij dienen ook de aannemer in gebreke te stellen en aansprakelijk voor de fouten en de schade. Zij kunnen de aannemer alsnog een termijn vergunnen de fouten te herstellen, te accepteren dat de schade wordt verrekend met de uitstaande facturen. Eventueel kan ik uw ouders bijstaan met het opstellen van de brief.