Hoeveel reparatiekosten verplicht als coulancevergoeding?

Op 18 januari 2020 heb ik bij -- een laptop gekocht van €745,85 met fabrieksgarantie van 2 jaar. Eind november 2022 (na 2 jaar en 10 maanden gebruik) houdt deze laptop er plots mee op. Eerder geen probleem mee gehad. -- biedt aan de laptop naar de fabrikant terug te sturen voor reparatie. De batterij en het moederbord moeten vervangen worden. De kosten hiervoor bedragen €410,18. -- geeft als toelichting hierbij het volgende aan: Wij hebben deze prijsopgave beoordeeld volgens de richtlijnen van Techniek Nederland (voorheen: Uneto-VNI). Hieruit is gebleken dat u recht heeft op coulance. De uiteindelijke reparatieprijs voor u bedraagt: €387.37 inclusief BTW. Wanneer u akkoord wenst te gaan met de prijsopgave, dient u de gehele €410.18 te voldoen aan het reparatiebedrijf. U kunt zich daarna met betaalbewijs en dit reparatienummer melden bij één van onze vestigingen, alwaar u €22.81 retour kunt ontvangen. Aangezien zij erkennen dat ik recht heb op coulance t.a.v. de reparatiekosten, vraag ik mij af wat het percentage is wat de verkoper verplicht is te betalen. €22,81 is mijns inziens een hele kleine tegemoetkoming op het hele bedrag.