Hoe regel je postadres?

Mijn tante is recentelijk opgenomen in een verpleeghuis in haar woonplaats Den Haag. Omdat zij nu niet meer in staat is zelf administratieve zaken adequaat af te handelen en mijn zus en ik al enige tijd, op basis van een notariële machtiging, o.a. de financiële zaken afhandelen, leek het ons handig om dit deel van de administratie betreffende aangelegenheden m.b.t. de gemeente Den Haag, door mijn broer af te laten handelen, want dat is sneller en efficiënter. Wij zijn namelijk, gelet op onze woonplaatsen, niet in staat om dagelijks of wekelijks bij mijn tante in Den Haag op bezoek te gaan om de post door te nemen. De gemeente Den Haag begreep dat, maar gaf aan dat ik hiervoor een verzoek moest indienen in mijn eigen woonplaats. Dit zou een eenvoudige administratieve aangelegenheid betreffen. De gemeente Groningen gaat hier nu heel moeilijk over doen en dreigt zelfs met een boete. Kunt u mij zeggen hoe ik dit nu kan regelen?