Hoe krijg ik mijn pakket alsnog of geld terug?

Het gaat om het volgende.
Ik heb particulier iets gekocht via marktplaats. Helaas heb ik het geld via een tikkie betaald aan deze persoon en heeft deze persoon zelf het pakket aangemeld bij DHL. Het pakketje is volgens DHL afgeleverd op de service point en opgehaald door een bezorger vanaf het service point. Vanaf daar blijft het stil. Het pakket is aangetekend en dus verzekerd verstuurd.
De particulier waar ik het van gekocht heb heeft bij DHL een onderzoek in laten stellen (alleen hij mocht dit doen omdat hij de verzender is). De reactie van DHL op dit onderzoek is dat volgens hun het pakket afgeleverd is via een zelfscan en niet bij een servicepoint medewerker
wat volgens de verzender weer niet klopt.
Graag wil ik weten wat jullie hier van vinden en of het überhaupt nog zin heeft om hier achteraan te gaan.
Het gaat voor mij wel om een bedrag van 270,- euro, wat ik best veel vind.