Hoe krijg ik mijn geld terug bij niks leveren door webshop?

Ik heb vorige week vrijdag een trui besteld bij een webshop, vrijdagavond een mail gehad dat mijn bestelling werd verwerkt. Vervolgens kreeg ik afgelopen woensdag een appje dat ze mijn bestelling over het hoofd hebben gezien en nu niet meer kunnen leveren, omdat het nu uitverkocht is. Ik heb mijn geld terug gevraagd deze willen ze niet terug storten. krijg nu al 3 dagen geen reactie meer van ze en ben wel mijn geld kwijt. In hun algemene voorwaarden staat dat ze binnen 30 dagen geld terug storten maar dat doen ze dus niet?