Hoe kan ik mijn geld terug vorderen voor een congres?

In oktober 2020 was er een congres. Deze was naar oktober verzet vanwege de coronamaatregelen en online verplaatst. Ik zou dan net zijn bevallen, en heb daarom gevraagd of ik mijn geld terug kon krijgen per mail. Dat kon volgens hen (degene van het congres) niet, vanwege overmacht. ik vroeg kan ik het dan later bekijken, het antwoord was ja. Nu blijkt dat ik het niet meer terug kan kijken omdat het al is verwijderd. Ik was ervan uitgegaan dat, omdat ze zeiden dat ik het later kon bekijken, dat ik dat kon doen wanneer het mij zou uitkomen. Nu blijkt dat het binnen een week offline is gehaald en willen ze de videos niet toesturen, geen geld teruggeven en ook geen tegoed geven voor een volgend congres. Maar ik vind het toch erg zonde van het geld. Kan ik mijn geld nog terugkrijgen of een tegoed eisen?