Consument, Verzekering, Schade
Particulier
Herroepingsrecht op abonnement toepasbaar?
Kan een bedrijf het herroepingsrecht naast zich neerleggen als het gaat om een upgrade van binnen een abonnement?
Ik had voor een halfjaar een NS Flex basis abonnement. Vervolgens heb ik dit online omgezet in NS Flex Dal Voordeel abonnement. Zonder dat ik er gebruik van heb gemaakt, wou ik dit de volgende dag terugdraaien. Dit kon, maar ik moet nu wel betalen voor twee maanden NS Flex Dal Voordeel abonnement omdat ik, volgens de NS, geen recht heb op het herroepingsrecht. Volgens de NS gaat het om één en hetzelfde abonnement, hierdoor zou ik geen recht hebben op het herroepingsrecht.
Klopt dit?
Bij voorbaat dank!
Ik had voor een halfjaar een NS Flex basis abonnement. Vervolgens heb ik dit online omgezet in NS Flex Dal Voordeel abonnement. Zonder dat ik er gebruik van heb gemaakt, wou ik dit de volgende dag terugdraaien. Dit kon, maar ik moet nu wel betalen voor twee maanden NS Flex Dal Voordeel abonnement omdat ik, volgens de NS, geen recht heb op het herroepingsrecht. Volgens de NS gaat het om één en hetzelfde abonnement, hierdoor zou ik geen recht hebben op het herroepingsrecht.
Klopt dit?
Bij voorbaat dank!
U zou gewoon in staat moeten zijn het flex abonnement te herroepen. NS geeft dit zelfs aan in de voorwaarden op hun site. Zie hieronder.
Mijn advies zou zijn NS op hun eigen voorwaarden te wijzen.
Als u geen gebruik heeft gemaakt van het abonnement zouden er geen kosten in rekening gebracht dienen te worden.
Productvoorwaarden NS Flex
Artikel 13.9
Vanaf de dag na afsluiten van het Basisproduct dan wel het Flex
Abonnement heeft u op grond van de wet een bedenktermijn van
14 kalenderdagen. Binnen deze termijn kunt u een beroep doen op uw
herroepingsrecht en het Basisproduct dan wel het Flex Abonnement
ontbinden.