Heeft de hypotheekverstrekker het recht om een hypotheek eenzijdig aan te passen?

Via de belastingaangifte stuitten wij op een bijzondere situatie. Onze hypotheek bestaat uit 2 delen; een aflossingsvrij deel en een bankspaarhypotheek. Jarenlang zijn die bedragen (en rentes) uiteraard gelijk gebleven. Nu viel ons op dat er zomaar 10.000 euro van het bankspaargedeelte af is gehaald en het aflossingsvrije deel is met 10.000 omhoog gegaan. Hier hadden wij totaal geen weet van. Na een telefoontje naar de hypotheekverstrekker werd ons beloofd dat we de volgende dag terug zouden worden gebeld door de collega die deze handeling zou hebben gedaan, zodat wij vóór 1 april nog onze belastingaangifte weg zouden kunnen doen. U raadt het vast.. niet gebeld. Vandaag, nadat wij zelf maar weer eens gebeld hadden, werd ons gezegd dat we geduld moesten hebben en dat er contact met ons opgenomen zou worden wanneer er meer duidelijkheid is. Dit voelt niet goed en we willen graag willen weten of de hypotheekverstrekker in overtreding van de wet is, en/of welke acties wij op dit moment nog kunnen ondernemen. Wat als zij vóór 1 mei geen uitsluitsel hebben gegeven? Welke gegevens moeten wij dan aanleveren bij de belastingdienst? We hopen hierin advies te krijgen! Alvast bedankt, hartelijke groet,