Heb ik recht op een nieuwe televisie?

Goedemorgen, ik heb drie jaar geleden een televisie gekocht bij plattetv.nl en nu heet dat hellotv.nl. Bij deze tv heb ik een extra service gekocht de A tot Z service. Dat betekent dat je 1 jaar extra garantie hebt op de televisie dus 3 jaar. Helaas is mijn televisie 1,5 maand geleden stuk gegaan. Er zit een witte waas in het scherm. Gelukkig is dit garantie en kon ik de televisie opsturen. De televisie kon helaas niet gemaakt worden. Ze willen mij nu een tweedehands televisie aanbieden maar hier ga ik niet mee akkoord. Er is mij in de chat verteld dat je recht hebt op een nieuwe televisie en niet op een gerepareerde. Ik heb dit gesprek opgeslagen. Mijn vraag is heb ik recht op een nieuwe televisie?