Beste vraagsteller,

Als ik het goed begrijp dan is de order nooit uitgevoerd en heeft u de bestelling niet ontvangen? Heeft u bewijs (e-mail, brief etc) dat de koop is geannuleerd en dat u het aankoopbedrag terug zou krijgen?

Ook van belang is of u het aankoopbedrag zelf heeft overgemaakt of dat er een incasso heeft plaatsgevonden. Een incasso kunt u binnen 56 dagen laten storneren.

Tenslotte is van belang of de verkopende partij een termijn heeft genoemd ter zake de terugbetaling, soms staat hieromtrent iets opgenomen in de algemene voorwaarden. U geeft aan dat u helemaal geen respons (meer) krijgt. Dat is uiteraard erg vervelend.

Als storneren niet lukt, zou u kunnen laten uitzoeken of u wellicht in aanmerking komt voor door de overheid gefinancierde rechtsbijstand. Aangezien het aankoopbedrag EUR 1.140,-- bedraagt, zit u natuurlijk niet te wachten op hoge advocaatkosten. Mocht de verkopende partij namelijk helemaal niets meer laten horen en ook niet betalen dan is de volgende stap dat u een gerechtelijke procedure dient te starten tegen de verkopende partij om het geld terug te halen.

U kunt misschien beter contact opnemen met het Juridisch Loket. Zij kunnen samen met u een juridisch correcte brief opstellen waarin de verkopende partij wordt gesommeerd om het bedrag terug te betalen. Als dat geen soelaas biedt, kan het Juridisch Loket (www.juridischloket.nl) u doorverwijzen naar een advocaat. Om alvast te kijken of uw inkomen binnen de daartoe gestelde grenzen valt, kunt u een kijkje nemen op de website van de Raad voor Rechtsbijstand: (http://www.rvr.org/nl/subhome_rz/rechtsbijstandverlener,Inkomensgrenzen.html#inkomensnormen)


Heel veel succes met uw zaak.