Ik weet niet in welke supermarkt je vrouw werkt en dus niet welke CAO er van toepassing is, maar gelukkig maakt dat op dit onderdeel geen verschil. Zowel in de CAO VGL als de CAO Levensmiddelenbedrijf staat in art. 6 lid 12 het antwoord (hetgeen overigens ook min of meer in de wet staat):

"In geval er sprake is van een structurele situatie dat een werknemer meer uren werkt dan is
overeengekomen in de arbeidsovereenkomst, zal de werkgever deze arbeidsovereenkomst
aanpassen aan de feitelijke situatie. Aanpassing kan maximaal plaatsvinden tot de normale
arbeidsduur.
a. In het geval er sprake is van een structurele wijziging van het aantal te werken uren, wordt de
arbeidsovereenkomst direct aangepast.
b. Indien een werknemer gedurende drie achtereenvolgende loonperioden van vier weken / één
maand, inclusief eventuele roostervrije uren, meer uren heeft gewerkt dan in de
arbeidsovereenkomst is bepaald zal de werkgever de arbeidsovereenkomst aanpassen aan het
gemiddeld aantal uren dat de werknemer in voornoemde periode heeft gewerkt, tenzij er sprake
is van tijdelijke incidentele situaties, zoals:
– vervanging wegens arbeidsongeschiktheid;
– vervanging wegens zwangerschap;
– vervanging tijdens verlof;
– extra uren in vakantieperiode (juli/augustus) en in verband met feestdagen.
Bij kortdurende incidentele situaties wordt de meetperiode verlengd met de duur daarvan.
Aanpassing van de arbeidsovereenkomst vindt niet plaats indien de werknemer dit niet wenst."

Kortom: zoals jij het stelt lijkt je vrouw inderdaad recht te hebben op meer uren dan de 32 die de werkgever nu (opeens) wil. Let wel: het moet gaan om STRUCTURELE meer-uren, dus niet om af en toe meer uren ter vervanging van iemand of tijdens vakanties.

Inderdaad kan je vrouw dit zo voorleggen aan haar leidinggevende. Uiteraard kan ik niet voorspellen hoe er gereageerd gaat worden. Helaas ontstaat door zoiets vaak een wat minder prettige werksfeer. Onterecht, maar het gebeurt wel.

Succes!

Vriendelijke groet,

Henk-Jan