Hallo,

Buiten mijn weten om, is door onbekenden gepoogd mijn bankrekening te gebruiken als geldezel. Deze criminele handeling is opgemerkt door mijn bank die de rekening direct heeft geblokkeerd. Behalve de blokkade ziet de bank mij niet als gedupeerde maar als oplichter. De rekening blijft geblokkeerd en ik kan de komende 8 jaar geen zaken meer met deze bank doen. In hun registers (IVR) is een aantekening gemaakt. Ik heb uitvoerig met een medewerker van de bank over het voorval gesproken. De bank heeft geen andere informatie dan wat in hun scherm staat en verandert het standpunt niet. Ik heb hun advies om een bezwaarschrift te sturen opgevolgd (brief en chronologische opsomming van de gebeurtenissen op mijn bankrekening). Binnen een termijn van 6 weken zouden zij reageren, maar dat is niet gebeurd. Mijn vraag is welke volgende stap ik nu moet ondernemen. Ik wil dat zij ons bezwaar aanhoren en op basis van feiten een beslissing nemen wat erop neer moet komen dat de aantekening uit hun registers verdwijnt.



Ik kijk met belangstelling uit naar uw advies.





Groet,