Geld terugkrijgen van retourzending?

Ik heb een bestelling geplaatst bij een webwinkel en een deel van deze bestelling teruggestuurd in juli. Volgens de track&trace code is deze retourzending bij het bedrijf weer afgeleverd. Het bedrijf zelf reageert niet op mails of contact via social media, en ik heb al die tijd mijn geld dus ook niet terug gekregen. Is er iets wat ik hiertegen kan doen?