Geld terug bij niet geleverd product?

Ik heb 6 januari een bed besteld en betaald.
Het is inmiddels 14 februari en nog steeds geen bed. Ik heb ze een paar keer gebeld. Telefoon wordt niet opgenomen en mails worden niet beantwoord. Op Facebook zie ik veel meer gedupeerden. Ik heb ze vandaag gemaild dat ik mijn bestelling annuleer en mijn geld terug wil, maar ben zo bang dat ik er naar kan fluiten.
Wat kan ik nog meer doen?
Kan ik naar de showroom gaan en mijn geld terug eisen?
Door mijn chemotherapie is dat best wel een obstakel anders had ik er al gestaan.
Maar lees ook dat daar maar 1 persoon zit die er niks aan kan doen.
Hopelijk hebben jullie nog ideeën?