Garantie op lakken houten vloer?

Ongeveer een maand geleden hebben we onze eikenhouten vloer laten schuren en aflakken met drie lagen kwaliteitslak (Rigo Step) om de vloer te beschermen. Al met al best een prijzige aangelegenheid, we betaalden er meer dan 5000 euro voor. Wat we nu merken is dat de lak nauwelijks bescherming biedt tegen vlekken. Deze trekken vrijwel direct in het hout en zijn daarna ook niet meer schoon te krijgen.

We hebben contact gezocht met het bedrijf die de vloer heeft geschuurd en gelakt om aan hen te vragen wat we van de laklaag mogen verwachten qua bescherming tegen vlekken of een manier om de vloer met dit type lak schoon te krijgen. Helaas krijgen we ze niet meer te pakken. Op appjes en mailtjes komt geen reactie en de telefoon wordt niet opgenomen. We hebben de indruk dat de laklaag helemaal niet zo goed is aangebracht of dat er misschien wel minder lagen of een mindere kwaliteit lak is gebruikt.

We voelen ons een beetje bekocht en vragen ons af wat onze mogelijkheden zijn.