Garantie omvormer zonnepaneel

Wij hebben een omvormer voor de zonnepanelen laten plaatsen in 2020 (volledige installatie is door dezelfde partij geregeld). Op deze omvormer hebben wij 20 jaar garantie. Een tijdje geleden merkte wij op dat de zonnepanelen geen stroom meer opleverde en hebben wij met deze partij contact opgenomen. Zij konden van afstand zien dat de omvormer kapot was en hebben een nieuwe besteld. Toen deze binnen was, gaven zij eerst aan dat we deze konden afhalen. We gingen er vanuit dat deze werd geïnstalleerd en hebben dan ook gevraagd wanneer dit kon gebeuren. Zij hebben hiervoor een datum voorgesteld en een offerte gestuurd voor voorrijkosten en arbeidskosten. Wij hebben toen direct aangegeven dat we er niet vanuit gingen dat hier kosten voor ons aan zaten. Op de aangegeven dag zijn zij langs geweest om de omvormer om te ruilen en bleek er vocht in te zitten. Bij navraag blijkt dat dit eigenlijk alleen door een fout in de installatie kan gebeuren en deze fout was ook zichtbaar op een eerder gemaakte foto. Wij zelf hebben dit uiteraard niet gezien, aangezien wij niet weten hoe dit aangesloten moet zitten.

Nu krijgen wij van hun een factuur met daarop arbeidskosten en voorrijkosten. Ik heb hun daarop aangegeven dat deze kosten niet aan ons doorberekend zouden moeten worden, aangezien het product niet voldoet aan wat wij ervan mogen verwachten. Helaas blijkt deze partij echter totaal niet bereid om met ons in gesprek te gaan hierover, en krijg ik alleen maar hele onprofessionele reacties dat ze het dan na het verstrijken van de betalingstermijn gaan overdragen aan de deurwaarder en dat het dan eventueel naar de rechtbank zou gaan en alle kosten hiervan voor onze rekening komen. Hoe zit dit juridisch? Horen deze kosten voor onze rekening te komen, ondanks dat het product 20 jaar garantie heeft en na 3 jaar al kapot is (nog even afgezien van het feit dat het door een fout in de installatie door hun lijkt te zijn ontstaan)?