Energiemaatschappij betaalt bedrag niet

Tot medio november 2022 nam ik energie af van een energiemaatschappij. Ik ontving van hen een eindafrekening waarin genoemd werd dat ik nog een flink bedrag terug zou ontvangen, met als uiterste datum van overmaking 4 december 2022. Tot op heden heb ik het bedrag nog niet ontvangen; ook niet na herhaaldelijk mails aan hun adres en een telefonisch contact op 12 januari jl. In dit contact werd mij via de medewerker van de service afdeling, na navraag door hem bij een collega van de financiële afdeling, toegezegd, dat ik het bedrag uiterlijk 28 januari 2023 zou ontvangen. Wederom is er niet gestort.
Welke stappen kan ik nog zetten? Of waar kan ik terecht om dit aanhangig te maken?