Aan het incassobureau laten weten dat u geen opdracht hebt gegeven. Als de telefoongids toch blijft volhouden dat u dat wel heeft gedaan dan moeten zij bewijzen dat u opdracht heeft gegeven. Vraag dan om het bewijs van de opdracht aan u toe te sturen.

Dit is een typisch voorbeeld van acquisitiefraude. Niet betalen dus. U kunt dit geval indien gewenst ook nog melden bij www.fraudemeldpunt.nl.

Wijs de factuur schriftelijk af als onterecht verstuurd (met bewijs van verzenden van fax; e-mail of post). Dit om te voorkomen dat later wordt gesteld dat de factuur zonder protest is behouden. En verder: inderdaad niet betalen. Als je een afspraak hebt gemaakt moet dat blijken uit een voice-log. Die opname moet men dan eenvoudig kunnen toesturen.

Jazeker, mondelinge overeenkomsten zijn geldig. Als u mondeling akkoord hebt gegeven is er een overeenkomst die u in principe dient na te komen. Uit de rechtspraak blijkt echter wel dat bij telefonische acquisitie vaak meer nodig is dan alleen een mondeling akkoord aan de telefoon, veelal verlangt de rechter een ondertekend document van de acquisiteur. De rechtspraak schiet 'slachtoffers' van telefonische acquisitie op deze manier te hulp.