Consument, Verzekering, Schade
Particulier
Crypto aankopen via Creditcard
Geachte heer, mevrouw,
Ik heb "geprobeerd" om crypto aan te schaffen via een bedrijf welke Creditcard accepteert als betaalmiddel. Ik dacht automatisch dat Creditcard mij zou beschermen in geval van fraude. maar helaas bieden ze dit bedrijf wel een betaalplatform maar trekken ze handen terug indien er fraude is gepleegd. kan ik nog iets doen? Hieronder de laatste email van hun;
Geachte heer,
Wij hebben uw e-mail van 19 januari jl. ontvangen. U maakt hierin bezwaar tegen onze beslissing om geen vergoeding uit te keren voor de transacties die plaatsvonden op 21 en 22 december 2020. Wij begrijpen dat onze beslissing u heeft teleurgesteld. Na heroverweging is echter vastgesteld dat de afwijzing van de claim terecht is en dat er geen sprake kan zijn van een vergoeding. Graag lichten wij dat toe. U heeft transacties verricht via X. Het bedrijf handelt in onder andere cryptovaluta. Op onze website staat vermeld wanneer de GeldTerugService wel en niet gebruikt kan worden. Op de website staat vermeld: “De GeldTerugService geldt niet als: het een storting op een beleggingsrekening (ook cryptovaluta) betreft”. De Bank is gebonden aan de Internationale regelgeving van Creditcard. Op grond van deze regelgeving kunnen wij uw claim niet in behandeling nemen. Wij geven u nog mee dat het verstandig is om vooraf grondig onderzoek te doen naar een bedrijf wanneer u een investering wilt doen. Als u gaat investeren is het zaak om zeker te weten dat het bedrijf waar u investeringen gaat doen een legitiem en betrouwbaar bedrijf is. Mogelijk bent u opgelicht en zou u via een civiele procedure kunnen proberen uw geld terug te krijgen. Hoewel wij begrijpen u hiermee teleur te stellen kan De Bank in deze situatie geen oplossing bieden. Beroep Indien u het niet eens bent met onze conclusie kunt u binnen zes weken na dagtekening van deze brief in beroep gaan door een inhoudelijk gemotiveerde reactie te sturen naar de directie van De Bank.
Ik heb "geprobeerd" om crypto aan te schaffen via een bedrijf welke Creditcard accepteert als betaalmiddel. Ik dacht automatisch dat Creditcard mij zou beschermen in geval van fraude. maar helaas bieden ze dit bedrijf wel een betaalplatform maar trekken ze handen terug indien er fraude is gepleegd. kan ik nog iets doen? Hieronder de laatste email van hun;
Geachte heer,
Wij hebben uw e-mail van 19 januari jl. ontvangen. U maakt hierin bezwaar tegen onze beslissing om geen vergoeding uit te keren voor de transacties die plaatsvonden op 21 en 22 december 2020. Wij begrijpen dat onze beslissing u heeft teleurgesteld. Na heroverweging is echter vastgesteld dat de afwijzing van de claim terecht is en dat er geen sprake kan zijn van een vergoeding. Graag lichten wij dat toe. U heeft transacties verricht via X. Het bedrijf handelt in onder andere cryptovaluta. Op onze website staat vermeld wanneer de GeldTerugService wel en niet gebruikt kan worden. Op de website staat vermeld: “De GeldTerugService geldt niet als: het een storting op een beleggingsrekening (ook cryptovaluta) betreft”. De Bank is gebonden aan de Internationale regelgeving van Creditcard. Op grond van deze regelgeving kunnen wij uw claim niet in behandeling nemen. Wij geven u nog mee dat het verstandig is om vooraf grondig onderzoek te doen naar een bedrijf wanneer u een investering wilt doen. Als u gaat investeren is het zaak om zeker te weten dat het bedrijf waar u investeringen gaat doen een legitiem en betrouwbaar bedrijf is. Mogelijk bent u opgelicht en zou u via een civiele procedure kunnen proberen uw geld terug te krijgen. Hoewel wij begrijpen u hiermee teleur te stellen kan De Bank in deze situatie geen oplossing bieden. Beroep Indien u het niet eens bent met onze conclusie kunt u binnen zes weken na dagtekening van deze brief in beroep gaan door een inhoudelijk gemotiveerde reactie te sturen naar de directie van De Bank.