Coulanceregeling spoofing zakelijke rekening?

Recent ben ik het slachtoffer geworden van spoofing. Het geld van mijn privé- en zakelijke ASN-rekeningen is weggesluisd via een ING-rekening. De ASN bank vergoedt mijn schade voor het privédeel in het kader van de coulanceregeling. Echter, deze regeling is volgens de bank niet van toepassing op zakelijke rekeningen. Als zzp-er is er voor mij echter weinig onderscheid tussen zakelijk en privé. Voorts begrijp ik niet waarom de coulance niet voor zakelijke rekeningen zou gelden.
De ASN-bank heeft het dossier gesloten, maar heeft wel aangegeven dat ik bezwaar kan maken tegen hun besluit. Dat het dossier gesloten is, vind ik vreemd aangezien ik geen resultaat heb gezien van hun onderzoek richting ING en of er mogelijkheid is geweest om het geld terug te halen. In de afhandeling van dit vind ik ook dat ASN bank zeer traag heeft gehandeld. Communicatie naar ING ging via e-mail en zij hebben op geen enkel moment direct contact opgenomen met hun collega-bank. Ik heb geen inzage gekregen in de pogingen die ASN of ING hebben ondernomen om het geld terug te krijgen. De ING-rekening stond op naam van een particulier en het lijkt mij dat deze persoon toch aansprakelijk kan worden gesteld. Als dit geen echte persoon is geweest, lijkt het mij dat ING nalatig is geweest in het controleren van de identificatie.
Wat zijn mijn mogelijkheden tot beroep en het aansprakelijk stellen van ASN en ING?