Compensatie voor ongeleverde artikelen?

Ik heb een bed besteld op 7 augustus 2023, welke geleverd zou worden tussen 21 augustus en 4 september. Na herhaaldelijke telefoontjes en e-mails en herhaaldelijke telefonische beloftes van de klantenservice, maar geen enkele respons via email, heb ik vandaag (26 oktober 2023) nog steeds het bed niet ontvangen, wel is maandag 23 okt jl. het matras geleverd.