BKR door fraude met id en telefoonprovider?

Beste er is gefraudeerd met Mijn ID en iemand heeft een gsm toestel besteld op mijn naam zonder mijn weet. Aangifte gedaan bij politie en bij NAAM PROVIDER voorgelegd. Conclusie bij NAAM PROVIDER; gewoon betalen punt uit. Heb ik betalingsregeling getroffen en nu krijg ik coderingen op mijn BKR (A en 2!). Met NAAM PROVIDER valt niet te communiceren.