Betaling jurk bij geen reactie winkel?

Mijn vrouw heeft in april een jurk besteld. Deze was niet haar smaak en het pakketje, in mijn bezit, werd retour klaar gemaakt. Echter een retourlabel ontbrak. Ook DHL gaf aan het zo niet te kunnen verzenden. Ook op internet waren geen contactgegevens voorhanden. Dus wachten maar tot iemand regeert. Medio mei reageerde Klarna met het verzoek om € 39.95 te betalen. Het probleem uitgelegd. Klarna krijgt geen contact met de boetiek en op twee door Klarna verstrekte e-mailadressen van de boetiek wordt niet gereageerd. Moet ik dit bedrag alsnog betalen?