Zakelijk, Arbeid, Schade
Particulier
Ik heb een aantal weken geleden een 2e hands auto gekocht bij een erkende dealer. Gedurende een aantal weken kwamen er een aantal klachten: accu leeg, navigatiesysteem dat startte uit zichzelf, etc. We zijn een aantal keren naar onze eigen dealer gegaan, en zij konden het probleem niet echt vinden, maar ze dachten wel dat er iets met het ingebouwde navigatiesysteem kon zijn. We hebben dit gemeld bij de dealer waar we de auto gekocht hadden, en zij meldden ons (nadat zij navraag hadden gedaan) dat inderdaad het probleem bij het slechte navigatiesysteem kon liggen. Als oplossing boden zij ons een TomTom aan. Wij hebben niks geaccepteerd. Wij hebben onze dealer gebeld en daar gaven ze ook toe dat het navigatiesysteem inderdaad niet deugt (ook bij andere modellen van hetzelfde bouwjaar en hetzelfde type).
Wij willen eigenlijk een nieuw ingebouwd navigatiesysteem (want dat was ook een reden dat we voor deze auto kozen) hebben en geen TomTom dat je ergens aan moet bevestigen.
Wat zijn onze rechten en wat kunnen wij eisen? Zij konden al weten dat het navigatiesysteem niet deugde aangezien dit dus schijnbaar een al langer bestaand probleem is (zegt onze dealer).
De garantie is 6 maanden op de auto en daar bevinden wij ons nog in.
Alvast dank!
Als het navigatiesysteem niet goed functioneert dan heeft u recht op vervanging daarvan en u hoeft dus geen genoegen te nemen met een tomtom
Reactie van de vraagsteller
Dank u zeer voor dit antwoord.
Het vervangende navigatiesysteem is hetzelfde slechte navigatiesysteem dat er al in zit (dit is ook bevestigd door onze dealer). Kunnen wij een beter functionerend navigatiesysteem vragen (en dus duurder)?
PS als wij dit vermelden aan de verkoper, kunnen wij iets zeggen van: "dat wordt vermeldt in ..... (1 of andere bepaling)"?
U mag niet vervanging van het navigatiesysteem weigeren alleen omdat het navigatiesysteem van hetzelfde merk en type is. De dealer heeft het recht om het navigatiesysteem te vervangen en te proberen daardoor het probleem van de leeglopende accu te verhelpen. Maar u kunt wel als u dat wilt een duurder navigatiesysteem vragen maar dan kan de dealer u wel vragen om bij te betalen.