Zakelijk, Arbeid, Schade
Particulier
Beste.
Ik heb een paar weken geleden bij een telefoonzaak geinformeerd hoeveel het mij zou kosten als ik mijn telefoon met een klein beetje waterschade zou laten repareren. Die meneer zei dat hij geen exact bedrag kon zeggen maar dat ik de telefoon kon brengen en dat dit mij maximaal €50,- zou kosten.
2 weken geleden (2 weken daarna) heb ik mijn telefoon gebracht (deze meneer was er toen niet). En ik ben keurig geholpen. Ze konden geen prijs geven dus, maar ze hebben op de bon geschreven dat ik eerst gebeld zou worden voor de prijs. Zodat ik kon beslissen of ik het wel of niet wil laten maken.
Vervolgens wordt ik 2 dagen na het brengen van de telefoon gebeld dat ik de telefoon kan ophalen. Het gesprek ging als volgt:
De verkoper: Hallo, had jij hier een blackberry torch?
Ik: Goedemiddag, ja dat klopt.
De verkoper: Je mag hem komen ophalen.
Verbaasd reageer ik: ophalen?
De verkoper: ja ophalen, hij is gemaakt.
Ik: maar hoeveel gaat dit mijn kosten?
De verkoper: Dat weet ik niet, maar als je komt halen hoor je het.
Ik: ja maar ik zou eerst gebeld worden om te horen of het gemaakt kon worden en hoeveel het me zou kosten, zodat ik kon aangeven of ik het wilde laten maken.
De verkoper: O... Wacht.
Vervolgens wordt er opgehangen in mijn oor. 10minuten daarna wordt ik teruggebeld.
De verkoper: hallo?
Ik: ja?
De verkoper: het kost 110 euro.
Ik: 110 euro????
De verkoper: ja
Ik: dat kan niet, er werd mij gezegd dat het maximaal 50 euro zou kosten.
De verkoper: o.... Maar telefoon met waterschade is altijd zo duur.
Ik: Nou dit vind ik heel raar. Ik zou trouwens eerst gebeld worden over de prijs zodat ik kon beslissen of ik het wilde laten maken. En het zou maximaal 50 euro kosten!
De verkoper: O.. maar je kan hem dus komen halen.
Ik: zijn jullie in het weekend open?
De verkoper: uh.... ja
Ik: oke dan kom ik in het weekend langs.
De verkoper: .......... ookeee... Maar kan je niet vandaag komen?
Ik: nee ik heb 2 kinderen die ziek zijn.
De verkoper: Ok...
Wat zijn nu mijn rechten? Op de bon staat er duidelijk eerst bellen voor de prijs met uitroepteken!
Ik heb dat geld niet en het is niet dat het €10,- duurder is, maar €60,- Ik ben nog niet geweest omdat mijn kinderen ziek waren en nu weet ik niet zo goed hoe en wat. Ik voel me opgelicht ik heb het meerdere keren aangegeven dat ik eerst gebeld moet worden!
Ik heb een paar weken geleden bij een telefoonzaak geinformeerd hoeveel het mij zou kosten als ik mijn telefoon met een klein beetje waterschade zou laten repareren. Die meneer zei dat hij geen exact bedrag kon zeggen maar dat ik de telefoon kon brengen en dat dit mij maximaal €50,- zou kosten.
2 weken geleden (2 weken daarna) heb ik mijn telefoon gebracht (deze meneer was er toen niet). En ik ben keurig geholpen. Ze konden geen prijs geven dus, maar ze hebben op de bon geschreven dat ik eerst gebeld zou worden voor de prijs. Zodat ik kon beslissen of ik het wel of niet wil laten maken.
Vervolgens wordt ik 2 dagen na het brengen van de telefoon gebeld dat ik de telefoon kan ophalen. Het gesprek ging als volgt:
De verkoper: Hallo, had jij hier een blackberry torch?
Ik: Goedemiddag, ja dat klopt.
De verkoper: Je mag hem komen ophalen.
Verbaasd reageer ik: ophalen?
De verkoper: ja ophalen, hij is gemaakt.
Ik: maar hoeveel gaat dit mijn kosten?
De verkoper: Dat weet ik niet, maar als je komt halen hoor je het.
Ik: ja maar ik zou eerst gebeld worden om te horen of het gemaakt kon worden en hoeveel het me zou kosten, zodat ik kon aangeven of ik het wilde laten maken.
De verkoper: O... Wacht.
Vervolgens wordt er opgehangen in mijn oor. 10minuten daarna wordt ik teruggebeld.
De verkoper: hallo?
Ik: ja?
De verkoper: het kost 110 euro.
Ik: 110 euro????
De verkoper: ja
Ik: dat kan niet, er werd mij gezegd dat het maximaal 50 euro zou kosten.
De verkoper: o.... Maar telefoon met waterschade is altijd zo duur.
Ik: Nou dit vind ik heel raar. Ik zou trouwens eerst gebeld worden over de prijs zodat ik kon beslissen of ik het wilde laten maken. En het zou maximaal 50 euro kosten!
De verkoper: O.. maar je kan hem dus komen halen.
Ik: zijn jullie in het weekend open?
De verkoper: uh.... ja
Ik: oke dan kom ik in het weekend langs.
De verkoper: .......... ookeee... Maar kan je niet vandaag komen?
Ik: nee ik heb 2 kinderen die ziek zijn.
De verkoper: Ok...
Wat zijn nu mijn rechten? Op de bon staat er duidelijk eerst bellen voor de prijs met uitroepteken!
Ik heb dat geld niet en het is niet dat het €10,- duurder is, maar €60,- Ik ben nog niet geweest omdat mijn kinderen ziek waren en nu weet ik niet zo goed hoe en wat. Ik voel me opgelicht ik heb het meerdere keren aangegeven dat ik eerst gebeld moet worden!
Geachte vraagsteller,
U staat zoals u het omschrijft in uw recht om niet meer dan 50 euro te hoeven betalen. De vraag is alleen of verkoper u dan de telefoon mee zal geven of niet. De vraag is dan ook wat wijsheid is,ook qua bewijslast. Wellicht is het daarom verstandiger aan te bieden om (bijv.) 60 euro te betalen. Als u meer informatie of hulp wil, verneem ik dat graag.
Met vriendelijke groet,