Bedrijf weigert te betalen voor garantie

Ik heb in oktober de banden van mijn auto bij K. verwisseld. In december had ik een onderhoud gepland en ze zeiden dat er een bult in mijn band zit en dat daarom de banden moeten worden vervangen. Ik moest weer voor nieuwe banden extra betalen maar ik ben er wel achter gekomen dat banden twee jaar garantie hebben.
Ik heb een mail gestuurd maar kreeg geen reactie. Toen belde ik klantenservice en heb ik de situatie uitgelegd. Ze zeiden dat je van tevoren moest weten dat je voor garantie moet bijbetalen, terwijl in de voorwaarden en website hier niks over stond.