Annulering reis en borg niet terug

Ik heb in 2020 een vakantie geboekt voor 2 weken. Heb op tijd geannuleerd vanwege corona nu heb 1 week terug gekregen en 1 week niet 7 dagen en 100 euro borg. Toen wilde ik in 2021 die 7 dagen opnemen en alles was toen vol.nu wilde ik dit jaar die dagen opnemen en het was verlopen zei ze maar ik krijg ook mijn 100 euro borg niet terug. Heb contact op genomen met reisbureau en de medewerkster was gelijk kort af en wou met mij niet in discussie en heeft op gehangen en mij geblokkeerd. Dit gaat mij 625 euro kosten. Dat de dagen zijn vervallen oké maar ik heb wel recht op mijn 100 euro waarborg terug. Heb haar een email gestuurd maar krijg geen reactie. Ik vind dit zeer spijtig van alles dit omdat het komt door corona. Wat kan ik doen om mijn borg terug te krijgen?