Annulering aankoop fiets

We hadden een e-bike gekocht met zijwielen, omdat mijn vrouw problemen had met evenwicht. Echter durft ze ook na uitvoerig geprobeerd te hebben niet meer te fietsen. We hebben de aankoop kunnen annuleren. De fiets koste 3200 euro. We hadden ook een e-bike ingeruild en daarvoor werd 700 euro in mindering gebracht op het aankoopbedrag. Bij de annulering hebben we maar 2500 euro terug gekregen. De 700 euro krijgen we volgens de leverancier niet. We kunnen wel een 2e hands fiets krijgen, maar daar kunnen we niets mee. De vraag is nu of we het recht hebben om deze 700 euro terug te krijgen. Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,