Annulering aankoop bankstel

Ik ben momenteel verwikkeld in een situatie met betrekking tot een aankoopovereenkomst die ik wil annuleren. Op 11/11/2023 heb ik een overeenkomst afgesloten bij XYZ voor de aankoop van het Bankstel. Ik heb aangegeven deze aankoop te willen annuleren op 19/11/2023 waarbij ik er op werd gewezen dat er in de kleine lettertjes van de overeenkomst stond vermeld dat bij annulering door de afnemer, annuleringskosten van 50% van het aankoopbedrag verschuldigd zijn. Ik ben echter van mening dat deze kosten buiten proportie zijn, gezien het feit dat het om een standaardmodel ging dat reeds in voorraad was en er geen specifieke productie nodig was voor mijn bestelling.

Ik heb geprobeerd dit te bespreken met het filiaal waar de aankoop plaatsvond, maar kreeg te horen dat ze hier niets mee konden en zich aan de 50% houden. Vervolgens heb ik contact gegevens gevraagd van iemand op het hoofdkantoor die hier over gaat maar werd opgezadeld met een nummer van een ander filiaal, waar ik meteen werd opgehangen.

Ondertussen 24/11/2023 heb ik via de klantenservice in schrijven aangegeven: De aankoop officieel te annuleren zonder akkoord te gaan met de 50% annuleringskosten.
Ik heb hierbij vermeld binnen 2 weken reactie te verwachten op mijn melding, dit heb ik niet ontvangen.

Ik zou graag advies willen over hoe ik nu verder kan om mijn gelijk te halen.

In mijn eigen onderzoek kwam ik al snel op een uitspraak die op mijn gelijk lijkt te wijzen.
https://uitspraken.rechtspraak.nl/#!/details?id=ECLI:NL:RBAMS:2020:3087

Rechtswinkel Info

Student

Eindhoven

545

35 uur

16 december 2023

Gezien uw situatie adviseer ik u de volgende stappen:

1. Documenteer alles: Zorg ervoor dat u een gedetailleerd verslag hebt van elke interactie met de verkoper, inclusief data en tijden, de namen van de personen met wie u hebt gesproken, en de inhoud van deze gesprekken. Bewaar ook alle schriftelijke correspondentie.

2. Wees duidelijk in uw communicatie: Vertel de verkoper opnieuw, schriftelijk, dat u van mening bent dat de annuleringskosten oneerlijk zijn, gezien er geen extra productie nodig was voor uw bestelling. Vermeldt daarin de uitspraken die u hebt gevonden en die uw standpunt verder ondersteunen.

3. Neem contact op met de geschillencommissie: Als de verkoper niet redelijk blijkt, kunt u de situatie voorleggen aan de Geschillencommissie Wonen. Zorg dat u al uw documentatie, inclusief het aankoopcontract en alle correspondentie, bij zich heeft.

4. Overweeg juridische stappen: Afhankelijk van het standpunt van de verkoper en de Geschillencommissie, kunt ook u een juridisch adviseur raadplegen om een rechtszaak te overwegen.

Het is belangrijk te bemerken dat ik u hier algemeen advies geef, op grond van uw situatie. Elke contractuele relatie is uniek en kan verschillende juridische gevolgen hebben, afhankelijk van de specifieke feiten en omstandigheden. Het is daarom verstandig om, voordat u actie onderneemt, deskundig juridisch advies in te winnen.
----------------
Stichting Rechtswinkel.nl is een landelijk werkende organisatie met studenten en vrijwilligers. Bovenstaand advies is gemaakt op basis van beperkte informatie en is mogelijk onvolledig of zelfs onjuist voor de situatie waarin u zit. Raadpleeg voor uw verdere stappen altijd een jurist of advocaat. Lees disclaimer:https://rechtswinkel.nl/disclaimer

Graag nodig ik u uit om bovenstaand antwoord te beoordelen, zodat wij kunnen leren van uw reactie.

Beoordeel dit antwoord:

Gratis antwoord op juridische vraag

Stel vraag