Dat hangt van de boekingsvoorwaarden af. Als daar is geregeld dat annulering mogelijk is tegen vergoeding van bepaalde kosten zouden annuleringskosten in rekening mogen worden gebracht. Wel lijkt het mij reëel bij een gratis evenement de annuleringskosten tot de werkelijke kosten te beperken en dan lijkt 114 euro mij zonder meer aan de te hoge kant.

Is er een formele bestelling van kaartjes waarbij voorwaarden zijn geaccepteerd? In dat geval zou ik die voorwaarden eens doorlezen. Overigens zijn dit dan mijns inziens algemene voorwaarden in de zin van de wet en kunnen daarom onredelijk bezwarende bedingen worden vernietigd. Deze zijn dan ongeldig. Voor u zijn de artikelen 231 en verder van boek 6 burgerlijk wetboek interessant om eens op te googlen.