Afsluiten email-adres door hostingpartij

Ik heb met mijn bedrijf een verhuizing achter de rug en heb de wijziging van het adres niet aan het hostingbedrijf doorgegeven. In de drukte gewoon vergeten, geen enkele opzet. Nu had ik een betalingsachterstand van 38 euro en heeft het hosting bedrijf mijn e-mail adres afgesloten. Zojuist de rekening betaald en met een medewerker gechat om te verzoeken het e-mail adres per ommegaande weer beschikbaar te stellen maar ze maken hier geen haast mee en geven te kennen ergens morgen het account weer vrij te geven. Het e-mail adres is van belang aangezien ik per dag zo`n 10 offertes met een gemiddelde waarde van 8000 euro verzend. Door de actie van de hostingpartij loop ik het risico een aantal orders mis te lopen omdat ik mijn afspraken niet kan nakomen.
Nu vraag ik me af of deze partij zich zoveel macht kan toe eigenen en daarnaast vraag ik mij af of ik deze partij aansprakelijk kan stellen voor de gederfde inkomsten.

Ik verneem graag van u.