Aansprakelijkheid ondeugdelijk geëgaliseerde vloer?

De nieuwe pvc vloer met vloerverwarming, welke dichtgesmeerd en gelegaliseerd is door de installateur van de pvc vloer, vertoont ongelijkheden en “kuilen”. Vloer loopt niet vlak en dat is voelbaar wanneer hier overheen gelopen wordt. Kasten staan scheef (hellend) en golvende kieren onder de plinten. Installatiebedrijf heeft in de voorwaarden staan dat zij de vloer niet waterpas maken.
Na contact geeft bedrijf ook aan dat de vloer erg golvend was. Hiervoor is een tweede laag egaline gelegd.
Kan ik hier een verplichting verwachten van het bedrijf over de staat van de ondervloer? Ze zijn niet verantwoordelijk maar ik mag toch verwachten dat een specialist mij ten minste op de hoogte stelt van de staat en de consequenties van het aanleggen van de vloer op deze ondervloer?
Nu ligt er een vloer die kuilen en hobbels heeft waarbij ik me afvraag bij wie deze verantwoordelijkheid ligt.