Aansprakelijk stellen onduidelijkheden op paspoort?

Op 2 aug. j.l. hadden we een reis gepland naar Canada. Hiervoor is een eTA nodig van de Canadese overheid. Deze hebben we ingevuld aan de hand van de gevraagde informatie op ons paspoort zoals het documentnummer. Het documentnummer is als volgt: 'documentnummer' en dan een nummer met daarna weer letters. De 'o' is echter een '0' maar dit is niet als zodanig te onderscheiden. Bij het inboeken kwam aan het licht dat er iets niet klopte. Thuis, na veel zoeken, kwam ik hierachter. het staat zelfs op een pagina van 'overheidsinstantie'. In de getallenreeks onderaan het paspoort is het wel een '0' .In deze tijd van wachtwoorden met hoofdletters en kleine letters is dit heel onhandig. Ook onhandig dat het op twee verschillende manieren op het paspoort vermeld staat. Dit heeft ertoe geleid dat we niet konden vliegen. Mijn vraag: kan dit verhaalt worden op de paspoortinstantie?