Aanschaf airco annuleren?

Wij hebben 2 weken geleden zonnepanelen laten installeren en al betaald. Nu wachten wij op installatie van een airco. Een aanbetaling van € 209.00 is gedaan. Wij hebben een probleem met de panelen maar kunnen de firma die deze geplaatst heeft niet bereiken. Telefonisch word je in de wacht gezet, op voicemail wordt niet gereageerd en op email ook niet. Bij het nalezen van reviews blijkt dat dit veelvoudig voorkomt en dat ze geen gehoor geven. Ik heb geen vertrouwen meer in deze firma en wil de aanschaf van de airco annuleren. Wat zijn mijn rechten?