U moet beginnen met het schrijven van een ingebrekestelling waarin u de provider de tijd geeft van twee weken de technische problemen adequaat op te lossen, daarna ontstaat juridisch verzuim. Verzuim geeft u recht op schadevergoeding of ontbinding. Als u wilt kan ik u helpen met het schrijven van de brief ; soms moet er ook een voorwaarde vernietigd worden in dezelfde brief.

U wil begrijpelijkerwijze de overeenkomst ontbinden, maar u moet de provider eerst formeel in gebreke (laten) stellen (per aangetekende brief) met omschrijving van de klachten en de eerdere contacten hierover en daarbij sommeren tot herstel van de gebreken binnen 14 dagen (zie ook de toepasselijke voorwaarden), en aangeven dat u bij gebreke daarvan de overeenkomst ontbindt. Eerdere ontbinding is niet mogelijk. Ik help u hier graag bij.