Wat te doen bij problemen met uw verzekering?

Vraagsteller

Half December is er door een lekkage waterschade ontstaan aan 2 keukenkastjes, lambrisering, laminaat vloer in de bijkeuken en een gedeelte van onze chalet vloer. Op verzoek van de verzekeringsmaatschappij hebben wij een offerte laten maken. De verzekeringsmaatschappij schrok van de kosten en heeft hierop contact met mij gezocht. Na enig aandringen door een zeer pedante expert ben ik accoord gegaan met een kleine/lagere vergoeding van de keukenkastje middenrif, lambrisering en laminaatvloer. De nota mbt de chaletvloer is blijven staan zoals die was opgegeven. Omdat de waarde van de laminaat, lambrisering en de keukenkastjes verzekeringstechnisch erg laag is (450 euro) geweest hebben we op de vervanging enorm veel geld op moeten toe leggen. Het totaal bedrag die uitgekeerd zou worden (2730 euro) en al onze spaargeld is opgegaan aan de vervanging van de laminaat, lambrisering en de keukenblok (kastjes waren niet meer te krijgen). Mijn vrouw en ik hadden besloten de vloer aan te pakken in Mei van het vakantiegeld omdat de prio lag bij de keuken. Balen maar we hadden geen andere optie dan een keuze te moeten maken. De verzekering geeft nu aan dat zij 40% betalen en de overige 60 % naat de vloer is gerepareerd. Pech voor mij volgens hun, ik had een nieuwe keuken moeten kopen voor 200 euro ( waarde van de kastjes volgens de verzekering) en de rest moeten gebruiken voor de vloer. Mijn vraag is dan ook of dit zomaar kan, bestaat er zoiets als een reperatieplicht maar vooral kan de verzekering bepalen wat de volgorde van herstel is. Voorts vindt ik het erg vreemd dat zowel de chaletvloer als de laminaatvloer beiden onder de opstal vergoeding worden geboekt. Hier zet ik ernstige vraagtekens bij omdat het hiet gaat om kliklaminaat en een zgn zwefende vloer. Het zit dus niet vast aan onze huis en behoort daarom toe in de inboede. Volgesn mij is dit gewoon een trucje van de verz om tot deze (nieuwe) regeling/blokkade over te kunnen gaan? Bij voorbaat dank voor uw reactie

Jurist

Uw vraag is niet te beantwoorden zonder kennis van de polisvoorwaarden.