Vraag over bericht incassobureau/incassokosten

Vraagsteller

Ik heb in Februari dit jaar een mail gehad van intrum incasso, op die mail heb ik gereageerd en vervolgens nooit een reactie gehad van hun. Nu kreeg ik vandaag (28-7-2021) weer dezelfde mail maar nu was rekening ineens 60 euro hoger (incassokosten) omdat ik niks zou hebben laten horen, terwijl ik kan aantonen dat ik wel degelijk heb gereageerd. Ben ik verplicht om de 60 euro extra te betalen aangezien hun fout zitten?

Jurist

Relevant is of u aan de debiteur nog iets verschuldigd bent. Indien dat het geval is, zou u kunnen voorstellen om te voldoen of indien dat niet mogelijk is, een betalingsregeling voorstellen (als dat wel mogelijk is). Dan voorkomt u mogelijk verder oplopende incassokosten. Maar ik ken uiteraard uw standpunt niet ten aanzien van wel of niet verschuldigd zijn van de vordering.