Webshop fout: terugsturen of betalen?
Vraagsteller
Mag een een webshop, wat per ongeluk een extra item meestuurt wat ik niet besteld heb terug eisen of factureren? Dit item staat niet in de orderbevestiging en ook niet op de pakbon.Jurist
Ja dat mag. Als dit per ongeluk is meegestuurd dan dient u dit op hun verzoek terug te sturen.Jurist
De vraag is of dit per ongeluk is verstuurd of dat er sprake is van een ongevraagde toezending. Een duidelijke vergissing zal wellicht teruggestuurd moeten worden maar wat is een duidelijke vergissing? Wil het bedrijf er nu geld voor hebben of niet? Voor zover je al iets terug zou moeten sturen is dat op kosten van het bedrijf uiteraard.Neem de volgende stap
Blijf niet rondlopen met vragen over je situatie. Stel je vraag en krijg persoonlijk antwoord van een ervaren jurist.
Privacy is gewaarborgd.
