Juridische hulp bij verborgen kosten in fysiotherapie

Vraagsteller

Ik ben met een aantal klachten bekend bij mijn fysio waar ik al een flinke tijd vaste cliënt ben. Deze fysiopraktijk is erg gericht op het sporten en hebben ook een ruimte met allerlei fitnessapparatuur. Ruim een jaar geleden heb ik daar een soort van check gedaan (zij noemen dat een matrix). Dit betekent dat je een aantal oefeningen moet laten zien waaruit voor hen duidelijk wordt waar bij mij de zwakke punten liggen en aan de hand daarvan krijg je oefeningen. Ik bleef echter klachten houden en toevallig gaan ze binnenkort starten met een tracject dat je kunt volgen. Dat is ook met een matrix en vervolgens een programma met oefeningen. Ik heb me daarvoor aangemeld waarbij ik alleen een afspraak kreeg voor de intake. Over kosten werd niets gezegd. Correspondentie verliep via de mail. Ik ging naar de intake en kreeg weer een matrix en oefeningen voor thuis mee. De week daarna ging ik voor het vervolg en toen pas werd mij verteld dat dit traject 600 euro kost. De fysio was verbaasd en niet blij met het feit dat dit hoor hun administratie niet naar mij was gecommuniceerd. Ze stelde voor om dit traject dan niet te volgen (ik had aangegeven 600 euro een belachelijke prijs te vinden) en dan alleen voor de matrix de betalen. Dit kost 175. Want die rekening zou ik hoe dan ook krijgen, werd mij medegedeeld. Ik vraag me af of dit zomaar mag. Iemand een test laten afleggen die niet op de hoogte is van het feit dat dit geld kost. En dan achteraf zeggen dat je 175 euro moet betalen. Ook op hun website wordt geen mededeling gedaan van de kosten. De dag na mijn 2e consult werd er een presentatie gegeven door deze fysiopraktijk om mensen kennis te maken met dit traject. De fysio vertelde dat ik gewoon erg snel was met aanmelden en dat het voor hen ook allemaal nieuw was en vandaar de miscommunicatie. Maar ik heb me aangemeld voor dit traject naar aanleiding van HUN mail! Ze hadden kennelijk niet zo snel een aanmelding verwacht. Wanneer ik echter tevoren op de hoogte zou zijn geweest van de kosten was er ik helemaal niet aan begonnen. Mijn vraag is of ik die 175 moet betalen. Alvast vriendelijk dank voor uw antwoord.

Jurist

Geachte vragensteller, Uiteraard moet er wél zijn voldaan aan alle aspecten die nodig zijn voor de totstandkoming van de overeenkomst. Er moet een aanbod zijn, dat de kernpunten van de overeenkomst noemt (denk aan prijs, hoeveelheid, leveringsdatum et cetera), terwijl dat aanbod door de andere partij aanvaard moet worden. Is hier voorafgaand niet aan voldaan, dan is er geen overeenkomst. Ook niet als er achteraf 'kosten' kenbaar worden gemaakt, want dat is misleiding. Zo ook wordt hiermee het vertrouwensbeginsel geschaad door de fysio-praktijk. Mocht u nadere info wensen dan mag u direct contact met mij opnemen, desgewenst.