Juridische Hulp bij Productproblemen

Vraagsteller

Vorig jaar heb ik een eettafel besteld en ontvangen met ingelegd blad. Al snel kwam ik er achter dat delen van het blad los zaten en er bij die delen niets onder zat. Na lang over en weer berichten met desbetreffende firma is er toegezegd dat ze de tafel om zouden ruilen voor een nieuwe. Gisteren heb ik deze eindelijk mogen ontvangen. Helaas is het voor mij een compleet andere tafel, m.i. heeft deze niet de white wash zoals in de order is afgesproken. Hierover krijg ik al geen overeenstemming met de firma. Daarnaast is het blad van de nieuwe tafel ruw/niet glad, was bij de oude wel het geval. De tafelpoot is niet strak afgelakt, verstrijken zijn overduidelijk zichtbaar. Ook weer in tegenstelling tot de oude tafel. Wat te doen....

Jurist

U heeft recht op datgene wat u heeft besteld en dit geldt ook bij omruiling. Als u niet tevreden bent dan kunt u de verkoper in gebreke stellen om alsnog binnen x-dagen dezelfde eettafel te leveren, bij gebreke waarvan u de overeenkomst gedeeltelijk zult ontbinden. Uiteraard is het makkelijkst om met de verkoper te komen tot een oplossing.