Juridische hulp bij onterecht afgesloten contracten

Vraagsteller

ik ben 11-10-2016 gebeld door bedrijf en die kwamen gelijk met een heel verkoop verhaal. om voor een bedrag van 365 euro voor 2 jaar een bedrijfspresentatie onder te brengen maar dat vond ik te veel en te gehaast omdat te beslissen. en op mijn woorden kwamen ze met een voorstel het voor 265 euro voor 2 jaar te kunnen maar nog vond ik dat te veel en heb ik meerdere malen aangegeven dat ik er eerst over na wou denken. en toen werd er verteld dat dat kon binnen 7 dagen en werd door verbonden iemand van de administratie om dit nog een keer door te nemen. toen bleek dat er ook kosten aan een annulering zouden zitten van 50 euro waar op ik zei dat ik daar niet mee eens was en werd dus weer doorverbonden met de verkoopster. waarop die mevrouw weer wat met de prijs kon doen en kon er 215 euro van maken dus de annuleringskosten er nog eens van af halen en waarop de mevrouw maar bleef zeggen dat dit niet gebruikelijk is en echt een hele speciale aanbieding was. waardoor ik me dus behoorlijk opgejaagd voelde dat ik echt een keuze moest maken en hier echt gebruik van moest maken zij die mevrouw. waarop dus na behoorlijk wat twijfelen ik de keuze maakte door te zeggen van nou doe het dan maar. waarop die mevrouw weer zegt van daar gaat u zeker geen spijt van krijgen. en werd weer door verbonden met de administratie en die bevestigde wat er was doorgenomen en er zou een welkoms mail verstuurd worden. en al vrij snel na het telefoon gesprek had ik spijt van wat ik heb afgesloten en besloot om op 12-10-2016 weer te bellen naar het bedrijf om dit te annuleren. maar dat moet via de mail werd mij verteld. in de voorwaarden ben ik het onderstaande gelezen : De Advertentieovereenkomst wordt aangegaan voor de minimumduur van 12 maanden, tenzij in de offerte c.q. aanbieding een andere looptijd is overeengekomen, te rekenen vanaf de datum totstandkoming overeenkomst conform artikel 4.1. 7.2 Na de overeengekomen looptijd wordt de Advertentieovereenkomst stilzwijgend verlengd voor een termijn van de overeengekomen looptijd en onder dezelfde voorwaarden en prijs, tenzij de Overeenkomst door één der partijen schriftelijk wordt opgezegd, uiterlijk 2 kalendermaanden voor aanvang van de vervolgtermijn. 7.3 Is de Adverteerder niet tevreden over het aantal klanten, offertes, bezoekers of reacties welke deze gedurende de overeengekomen looptijd van een afgenomen uitgebreide bedrijfspresentatie heeft ontvangen , dan kan Adverteerder tot 14 kalenderdagen na het verstrijken van genoemde looptijd gebruik maken van een Tevredenheidsgarantie. In dat geval wordt de looptijd van de bedrijfspresentatie van Adverteerder gratis met een extra jaar verlengd. Voorwaarde hierbij is, dat de bedrijfspresentatie gedurende het initiële jaar zo volledig mogelijk door Adverteerder was ingevuld met informatie over de produkten en/of diensten van Adverteerder en (bij voorkeur) verder was aangevuld met bijv. logo, foto’s, aanbiedingen en social media. Bedrijvenpagina zal bij elke aanspraak op de Tevredenheidsgarantie de bedrijfspresentatie van de Adverteerder daarom op zijn volledigheid beoordelen. Bij een niet- of onvolledig ingevulde bedrijfspresentatie kan Bedrijvenpagina een goede respons en daarmee de klanttevredenheid niet garanderen en vervalt ook het recht van Adverteerder op een extra jaar gratis plaatsing. Bij aanspraak op de Tevredenheidsgarantie zal geen restitutie plaatsvinden van reeds betaalde advertentiegelden. 7.4 Annulering van een gegeven advertentieopdracht, mits de desbetreffende Advertentie nog niet op de Site is geplaatst, dient uiterlijk binnen zeven (7) kalenderdagen na factuurdatum, schriftelijk en per aangetekende post, danwel via het online Opzeggingsformulier in het Klantenaccount, bij Bedrijvenpagina te zijn ingediend. Na deze termijn is annulering niet meer toegestaan en is Adverteerder gehouden aan alle in de Advertentievereenkomst gemaakte afspraken. 7.5 Indien Adverteerder een inmiddels op de Site geplaatste Advertentie geheel of gedeeltelijk annuleert conform artikel 7.4, dan zullen de werkzaamheden die werden verricht en de daarvoor bestelde of gereedgemaakte zaken, vermeerderd met de eventuele aan-, afvoer- en afleveringskosten daarvan en de voor de uitvoering van de overeenkomst gereserveerde arbeidstijd, integraal aan Adverteerder in rekening worden gebracht, met een minimum van €50,- excl. BTW. Mijn vragen : 1 hoe moet ik nu verder handelen en de aanmelding van het bedrijfs account annuleren? 2 ben ik nu verplicht die 50 euro te betalen? 3 indien ik schriftelijk op moet zeggen wat ik moet ik dan aan het bedrijf melden?

Jurist

U bent een overeenkomst aangegaan voor de duur van twee jaar en hier zijn telefoon opnames van? Ik ken het bedrijf wel, de wijze waarop zij klanten werven is tegen onrechtmatige handelspraktijken aan. Het is wel zo dat u volgens de wet de overeenkomst mag opzeggen zoals u die bent aangegaan echter is het bewijstechnisch niet handig. Daarom stel ik voor dat u een schriftelijke en aangetekende brief stuurt waarin u vermeldt dat u rechtsgeldig op d.d. binnen de bedenktijd de overeenkomst hebt geannuleerd. ( datum van telefonisch gesprek 12-10)

Vraagsteller

Hartelijk dank voor u reactie. En ben ik dan verplicht om een bedrag van 50 euro aan annuleringskosten te betalen?

Jurist

Nee. Indien u een kleine ondernemer bent doet u maar een beroep op de reflexwerking van het consumentenrecht . Het is alleen anders als men al kosten voor u heeft gemaakt, zoals het plaatsen van een advertentie. Maar de aanbieder moet dat bewijzen, niet u.

Vraagsteller

Ja dat zeggen ze inderdaad, dat ze voor het aanmaken van de bedrijvenpagina of het account, die 50 euro in rekening gaan brengen. Nu had ik gisteren al direct een email gestuurd met hierin vermeld dat ik de aanvraag wil annuleren, en ik heb per mail ook bevestiging gehad: Naar aanleiding van uw schrijven van 12 oktober jl. wil ik u het volgende berichten: Wij hebben uw annulering in goede orde ontvangen, en wordt tevens verwerkt: Vetrouwende u hiermee voldoende hebben geinformeerd Is dit ook voldoende, of adviseert u alnog een aangetekende brief te sturen?

Jurist

Als u binnen de gestelde bedenktijd zit is er niets aan de hand anders moet u echt in een bief refereren aan de eerdere datum doorgegeven via telefoon. ( 11-10 / 12-10 annulering , is op tijd)