Juridisch Advies voor Motor Problemen

Vraagsteller

Op 11 september jl. is mijn motor tijdens het rijden stilgevallen vanwege een afgebroken tand in de versnellingsbak. Motor betreft een Triumph Explorer, 4,5 jaar oud, 18.000 km gereden. Omdat naar mening van de Triumph monteur dit niet onder normale slijtage valt (hij gaf aan dat bij normaal gebruik een versnellingsbak een motor leven lang mee dient te gaan) en de motor altijd netjes gebruikt en onderhouden is, kan er gesteld worden dat het product gebrekkig is en niet voldoet aan de gestelde verwachtingen (non-conformiteit). I k heb via de dealer aangegeven dat zij namens mij een verzoek voor reparatie/vervanging onder garantie bij Triumph Nederland dienen in te dienen. Dit is echter afgewezen, ik heb hierna zelf een brief opgesteld met als reactie ook een afwijzing. Daarna heb ik telefonisch contact opgenomen en hebben ze mij verteld dat het idd niet gebruikelijk is dat dergelijke schade ontstaat maar omdat de motor 4,5 jaar oud is (2 jaar garantie) en zijn 1e 2 beurten niet bij een Triumph dealer heeft gehad ze afzien van ‘coulance’. Triumph erkent echter wel dat controle en/of onderhoud aan een versnellingsbak niet hoort bij een standaard onderhoudsbeurt. ik heb ook gevraagd om een voor beide acceptabele oplossing aan te dragen (ik ben bereid mee te dragen) maar daar werd ook niet op ingegaan. Conclusie is dat mijn bijna €20.000 kostende motor (topmodel van Triumph) voor in totaal €2.300 aan onderhoud nodig heeft. Ik heb ze hiervoor gemeld dat ik de motor niet conform vindt aan de verwachte kwaliteit (non-conformiteit) maar daar zijn ze het dus niet mee eens. Omdat ik behoudens het geld het ook niet passend vind om hiermee afgewimpeld te worden wil ik kijken welke andere stappen ik kan ondernemen om hier een betere uitkomst te krijgen. Ik hoop van harte dat iemand mij hierbij kan helpen.

Jurist

Het is een vervelende kwestie daar u buiten de garantie termijn valt. Echter is het wel zo, dat een 'tandwiel' na 4 jaar niet zomaar mag afbreken (ondeugdelijke kwaliteit) en dat zou u kunnen aankaarten bij de leverancier. U mag direct contact met mij opnemen, voor nadere info. Wellicht kán ik iets voor u betekenen.