Ongevraagde toezending? Ontvang gratis advies!

Vraagsteller

Paar weken geleden werd ik gebeld door een instantie. Deze probeerde mijn info e.d aan te smeren die ik pertinent afwees. De instantie wist mijn adres, telefoonnummer en ook mijn bankrekeningnummer. Dat vond ik erg vreemd. De instantie zou evengoed de info en dergelijke sturen en die ik binnen 7 dagen kon opzeggen. Ik heb gezegd dat ik niets hoefde te ontvangen. Nu is er 69 euro van mijn bankrekening gehaald en heb niets ontvangen en kan dus uiteraard niets opzeggen. Als ik een e-mail stuur kom ik op de website van een incassobureau. Het bedrag heb ik door de bank laten storneren en de zogenaamde machtiging laten blokkeren. Weet u hoe ik verder moet handelen en wat ik kan verwachten.

Jurist

Als een bedrijf u ongevraagd een product toestuurt, waarvoor u moet betalen, wordt dit ook wel een ongevraagde toezending genoemd. Volgens de wet is dat verboden. Hebt u niet om het product gevraagd? Of hebt u geen toestemming gegeven aan het bedrijf om het product op te sturen? Bijvoorbeeld via de telefoon of door een bon op te sturen? Dan bent u niet verplicht om voor het product te betalen. Als het bedrijf wil dat u betaalt, dan moet het bedrijf bewijzen dat u toestemming hebt gegeven. U mag het product houden, als u dat wilt. Wilt u het toch terugsturen? Dan moet het bedrijf de kosten hiervoor betalen. Voor nadere info mag u met mij contact opnemen.