Zit je met een juridische vraag?

Vraagsteller

een klantenservice neemt soms telefonische gesprekken op. Heb je recht om deze te mogen beluisteren als consument? Als je het ergends niet mee eens bent of als je het bedrijf niet gelooft over wat er nou allemaal gezegd is over de telefoon?

Jurist

Ja u kunt hen verzoeken om deze geluidsdragers aan u te laten horen als u deze wil gebruiken. Echter mochten zij niet mee willen werken, dan kunt u de zaak bij een rechter voorleggen en deze laten beoordelen of deze geluidsdragers moeten worden afgestaan aan u om uw gelijk aan te tonen. Echter moet er wel gekeken worden of een procedure opweegt tegen de uiteindelijke kosten. Mocht u verdere hulp en of advies wensen, mag u gerust contact met mij opnemen.