Aansprakelijkheid bij Verhuizing en Internetproblemen

Vraagsteller

1. Wij zijn per 1 juni verhuisd. Adreswijziging heb ik op 1 mei per email doorgegeven aan de tv-, internet- en telefoonaanbieder. Op 2 mei ontvang ik een mail terug van de medewerker waaraan ik de mail heb gestuurd. Als ik op 23 mei bel om me te verzekeren dat alles ok is, blijkt dat de verhuizing niet is geregistreerd. En dat we pas op 6 juni internet, tv en telefoon krijgen. Ik bel hierover en schrijf een klacht, maar ze kunnen niets doen. Kan ik het bedrijf aansprakelijk stellen voor de onkosten en schade die ik oploop a.g.v. hun fout? NB. Ik heb een bedrijf aan huis, waarbij ik online werk. 2. Tijdens een telefoongesprek in maart gaf het bedrijf aan dat het op het nieuwe adres snellere internetverbinding kan bieden. Nu we de verhuizing doorgeven, blijkt dit niet het geval te zijn. Heb echter wel een contract van een jaar ondertekend. Kan ik hier nog onder uit komen?

Jurist

In beide gevallen kunt u het bedrijf aansprakelijk stelen, echter valt of staat alles met het bewijs dat u moet leveren aangaande de verhuizing en de snellere verbinding. Leest u ook de voorwaarden want die zullen ze u tegenwerpen. Ik kan u helpen met het opstellen van een schadeclaim, neemt u daartoe contact met mij op?