Webshop Retourneren: Jouw Rechten en Advies

Vraagsteller

Ik heb n jurk ontvangen van een webshop, deze alleen gepast en meteen geretourneerd. Niet gecontroleerd op vlekjes. Nu zegt de webshop ze mijn retour niet kunnen verwerken omdat er vlekken opzitten. Wat nu ? Ik ben het daar niet mee eens.

Jurist

U hebt het recht binnen 14 dagen uw online aankoop te retourneren en de koop te ontbinden. Dat er een vlek in zit is aan hen te bewijzen dat deze er al bij u inzaten en of er bij u ingekomen zijn. Mijn advies is dan ook dat u hen schriftelijk laat weten dat u hem niet terug neemt en dat u zich aan de wettelijke periode houdt dat u hem mag retourneren en de aankoop mag ontbinden, en dat de vlekken er bij u nog niet inzaten en u verwacht dat u uw geld gewoon terug ontvangt. Zijn zij het er niet mee eens dan dienen zijn te bewijzen dat de vlekken er door u in zijn gekomen. Willen zij het geld niet terug storten kunt u de zaak voor een rechter brengen en deze laten oordelen. Mocht u verdere hulp en of advies wensen, mag u gerust contact met mij opnemen.