Vraag Wikipedia Ahref en Belgen

Vraagsteller

In 2011 heeft de firma x bij ons twee nieuwe badkamers en twee nieuwe toiletten geplaatst. Een van de wastafelkranen draaide de verkeerde kant op en dit werd later opgelost. We besloten toen ook de keuken door de firma x te laten vervangen. Toen hij daarmee bezig was, ontdekte ik achter een kast een heel groot gat in de muur die aan de badkamer grenst en later ook een gat in een vaste inloopkast. (die muur grenst aan de andere badkamer) Ik heb daar natuurlijk bij dhr y van firma x over geklaagd. Hij vond dat ik dat maar moest oplossen als ik weer eens ging behangen! De stucadoor moest voor het plafond in de keuken komen en heeft hij de gaten grof dichtgesmeerd. Toen dhr y “klaar” was met de keuken juni (2012) maakte ik hem erop attent dat er een wandplank ontbrak en ik wilde nog antislipmatten hebben voor in de ladenkasten. De plank werd gemonteerd en ik heb dhr y gezegd dat ik hem veel te dik vond. Ook vertelde ik hem dat ik op mijn 5 pits-gasfornuis geen 5 pannen kon zetten. Hij zei mij dat ik het randje dat hij gemonteerd had op de muur er maar af moest halen, met het risico dat ik de tegels zou beschadigen. Hij adviseerde mij dat ik dan beter een kleine pan achter en een grote pan voor moest zetten, zodat het minder gevaarlijk zou zijn! Ik heb nooit meer wat gehoord van dhr y en mijn ergenissen ingeslikt. Tot mijn grote verbazing ontving ik in mei 2014 een rekening voor de geplaatste plank en de antislipmatten voor een totaal bedrag van 435,83 euro. Hoewel ik woedend was, heb ik een beleefde mail gestuurd waarin ik e.e.a. op een rijtje heb gezet en waarin ik hem vertelde dat ik de plank niet vond passen (zeker voor dat bedrag 147,19 euro voor de plank, te koop bij Ikea voor nog geen 10 euro en 105,00 euro voor de montage) niet wilde en dat ik de antislipmatten ook veel te duur vond. (er was vooraf geen prijsopgave gegeven) Ik heb hem dan ook voorgesteld om de plank en de antislipmatten te retourneren. Ik besloot de mail met dat ik er vanuit ging dat dhr y mij een creditnota zou sturen voor het totale bedrag. Omdat ik niets meer hoorde ben ik ervan uit gegaan dat het in orde was, maar nu ontving ik op 10 november 2015 (met poststempel 9 november 2015) een aanmaning gedateerd 10 september 2015. Op deze aanmaning die eigenlijk de originele nota was, stond getypt dat het de tweede herinnering was maar de eerste heb ik sowieso nooit ontvangen. Bovendien was er op de rekening bijgetypt: rentekosten en kosten van aanmanen 86,24 euro. Het totaal bedrag komt nu op 540,18 euro. Ik ben van mening dat ik niets meer verschuldigd ben mede omdat we zo lang niets meer van dhr y hoorden. Sta ik in mijn recht? Wat kan ik doen?

Jurist

qua termijn mag het. Echter bij een herinnering mogen geen extra kosten aan verbonden zitten en hiermee is de aannemer verkeerd bezig. Die rente en aanmaningskosten hoeft u al niet te betalen. De wijze waarop u klachten etc. is ook niet de juiste wijze, Alleen is mij niet duidelijk of u de goederen terug gezonden hebt of niet. Dit maakt het namelijk ook of u de kosten voor de producten wel of niet moet betalen. Hebt u het terug gezonden dan zou u in principe alleen de arbeidskosten moeten betalen, en de goederen niet. Om uit dit conflict te komen zou mediation ook een goedkopere oplossing om uit het conflict te komen. Mocht u er dan nog niet uitkomen, is er altijd de mogelijkheid en uw recht om het geschil bij de rechter neer te leggen.

Jurist

U moet een keuze maken 'u slikt de ergernissen in of u stelt de aannemer in gebreke . Elke tegenprestatie moet in verhouding staan met de gemaakte werkuren en het aangeschafte materiaal. De aannemer mag 10 % afwijken als een richtprijs is overeengekomen. Is dat niet dan moet er een redelijke (marktconforme) prijs betaald worden. Gebreken dienen te worden hersteld op kosten van de aannemer. Als u dat wenst kan ik voor u onderhandelen met de aannemer.