Waarom Incasso? Krijg Juridische Hulp!

Vraagsteller

Wij schijnen telefonisch ergens ja op gezegd te hebben, maar kunne het ons niet herinneren, we weten niet eens wat het produkt inhoud, laat staan dat we daarop ja hebben gezegd. Meestal zeggen we (in dit geval mijn man) stuur maar op, dan bekjiken we het wel. Nu moeten we een rekening betalen, en na vele telefoontjes onzerzijds krijgen we toch een incasso bureau op onze nek, met de daarbij behorende kosten. Wij willen bewijs dat we dus op dit produkt 'ja' gezegd hebben. Wij krijgen alleen maar van hen te horen dat het is opgenomen. Wat te doen? Waarom moeten WIJ bewijzen dat we GEEN toezegging hebben gedaan. (Bij ons weten).

Jurist

Bedrijfsmatig of particuliere overeenkomst? Hoe lang is het geleden en hebt u al diensten aangeboden gekregen en /of afgenomen? Wat voor dienst? Een consument heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product of begin van de datum overeenkomst bij een dienst, maar als de wet wordt overtreden met name niet wordt verteld over de ontbindingsmogelijkheid, dan is de termijn een jaar. De aanbieder van het product of dienst moet bewijzen van het bestaan van een rechtsgeldig tot stand gekomen overeenkomst.

Vraagsteller

Het is particulier. Mijn man heeft ze wel aan de telefoon gehad.Zij zeggen, dat we er al gebruik van hebben gemaakt. Wij snappen niet waar het om gaat. Het schijnt dat wij kortingen hebben gekregen bij on-line bestellingen, maar ze zeggen niet wat dat dan is geweest. Wij zijn zeer gaan twijfelen of het wel allemaal klopt wat ze doen. Het is nu ongeveer een maand geleden dat we het bedrag wat zij geïnd hadden terug gevorderd hebben bij de bank, omdat we niet wisten voor wie of wat. Zij zeggen ons de gegevens toegestuurd te hebben, zodat we ( idd) binnen 14 dagen konden ontbinden, maar wij hebben niks ontvangen. Ze komen ook niet met bewijzen ofzo. Het incassobureau moeten we voor 7 november betaald hebben, anders.... Wat? Ze zeggen dat we bij het incassobureau moeten melden, dat we het er niet mee eens zijn (schriftelijk). Maar die werken toch voor de aanbieder? Hebben we toch geen schijn van kans tegen? Hoe moeten we ons nu opstellen. En bij wie. De aanbieder of incassobureau? En wat te zeggen, ze poeieren ons steeds af....

Jurist

Als u mij rechtstreeks benadert kun tu de naam vrijgeven van het incassobureau; ze zijn niet allemaal even betrouwbaar namelijk.